中新网9月18日电 北京市文旅局印发《北京市旅行社办事法式率领》，其中建议，使用寰宇旅游监管办事平台与搭客缔结电子合同并严格推行，不得私自改变旅游行程和办事本色。依规照实填报旅游团队电子行程单。法式缔结组团社和地接社电子配合公约，明确宽待搭客的各项办事安排过甚法式，商定两边的职权与义务。《率领》显现，实时妥善解决搭客投诉和退团退费纠纷，诞生挑升的投诉受理部门和专职东谈主员，保留好投诉记载。
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皇冠客服飞机：@seo3687《率领》建议，监督导游和领队严格推行宽待计较，不得私自加多、减少旅游名堂或加多另行付费名堂，不得诳骗、恫吓旅游者破钞。
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